Methodische Fehlersuche ( MEFES )

Die Fähigkeit zur Fehlersuche ist die Kernkompetenz im technischen Service.

80% aller Probleme lassen sich durch Erfahrung bereinigen.

Was ist mit dem Rest? Was ist mit den Mitarbeitern, die diese Erfahrung noch nicht haben können?

Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen,

sind teuer,
binden sehr viele Menschen,
vernichten Kundenvertrauen und
erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden.

Wenn hier ein systematisches und methodisches Vorgehen erfolgt, lassen gute Lösungen und auch ein wieder zufriedener Kunde nicht lange auf sich warten.

MF4.0

Nichts überzeugt einen Kunden mehr als ein erlebtes systematisches Vorgehen des technischen Services.

Gleichzeitig ist methodische Fehlersuche ein hoch komplexes Zusammenspiel mentaler und emotionaler Fähigkeiten. Sie bedarf eines guten Methodenkoffers, einer guten Verknüpfungsfähigkeit des vorhandenen technischen Wissens (Systemwissen) und einer gezielten Mischung aus intuitivem und bewusstem Vorgehen. Techniker sind immer wieder überrascht, was alles möglich ist, wenn man nur weiß und erlebt hat, wie man es angeht.

Die Trainings und Coachings der me Weiterbildung

ermöglichen hier dem Techniker und den Serviceverantwortlichen, sich deutlich erweiterte Fähigkeiten anzueignen und teilweise ganz neue Wege zu gehen.
Die interne und externe Kommunikation über technische Probleme erfolgt wesentlich zielgerichteter und effektiver.
Sowohl die Schnelligkeit als auch die Sicherheit der Lösungen steigt.
Und die gesamte Serviceorganisation gewinnt an Fähigkeit, mit komplexen technischen Problemen kompetent umzugehen.

Methodische Fehlersuche MeFeS:

MF^4.0 – Service-Techniker
MF^4.0 – Kundendienst-Techniker
MF^4.0 – Anwendungstechniker
MF^4.0 – Monteure
MF^4.0 – Support
MF^4.0 – Disponent
MF^4.0 – Hotline
MF^4.0 – Troubleshooting
MF^4.0 – Führungskräfte
MF^4.0 – technische Trainer
MF^4.0 – IT
MF^4.0 – Instandhaltung
MF^4.0 – Produktion
MF^4.0 – Werkzeugbau
MF^4.0 – Betriebselektriker
MF^4.0 – Betriebsschlosser
MF^4.0 – Montage
MF^4.0 – Qualitätssicherung
MF^4.0 – TMP-Trainer
MF^4.0 – Vorgesetzte und Verantwortliche

MF^5.0
MF^5.0 – EVENT
MF^5.0 – FALLBERATUNG
MF^5.0 – PRAXISTAGE
Alle Module auch in Englisch: SFF Systematic Fault Finding